Política de privacidad

MTTENTERPRISE INC. opera SheetMusicConverter y es responsable de los datos personales descritos aquí. Tenemos nuestra sede en Ottawa, Ontario, Canadá. Esta política cubre a visitantes, titulares de cuentas, compradores invitados y personas que nos contactan sobre este servicio.

Nuestros otros negocios, incluidos Bank Statement Conversion y Embroidery File Converter, tienen sus propias políticas. Usar SheetMusicConverter no crea automáticamente una cuenta en esos servicios ni autoriza comunicaciones comerciales ajenas.

• Información de la cuenta: tu nombre, correo electrónico, hash de la contraseña, estado de verificación y datos de autenticación de las funciones de seguridad que actives. No almacenamos tu contraseña en formato legible.
• Archivos y detalles de conversión: PDF e imágenes subidos, grabaciones de audio subidas, nombres de archivos, partituras y audio generados, número de páginas, formatos seleccionados, ajustes de procesamiento, estado de conversión, detalles de errores y marcas de tiempo relacionadas. Las partituras pueden contener datos personales, como nombres, letras, anotaciones o metadatos de imágenes.
• Compras: referencias de pedido, importes, estado de suscripción, cupos y uso de páginas, estado del pago e identificadores de cliente, pago y suscripción de Stripe. Stripe recopila los datos de pago y facturación que introduces al pagar. No recibimos ni almacenamos tu número completo de tarjeta ni su código de seguridad.
• Información del navegador y de seguridad: identificadores de sesión, direcciones IP, información de solicitudes y del navegador, y registros de seguridad o errores utilizados para operar y proteger el servicio. Las conversiones como invitado se asocian a una sesión del navegador para comprobar el acceso sin exigir una cuenta.
• Asistencia: datos de contacto, mensajes, referencias de pedido y otros detalles que decides proporcionar al pedir ayuda.

Utilizamos esta información para procesar tus partituras, mostrar vistas previas, proporcionar descargas, autenticar usuarios, gestionar pagos y asignaciones mensuales de páginas, responder a solicitudes de asistencia y comunicarnos sobre tu cuenta o tus compras. También utilizamos la información operativa necesaria para diagnosticar fallos, prevenir fraudes y abusos, aplicar límites de uso y cumplir obligaciones legales y contables.

No vendemos tu información personal ni la música que subes. No utilizamos tus partituras para publicidad, no las publicamos para otros usuarios ni las usamos para entrenar modelos de reconocimiento o de IA generativa. Los diagnósticos operativos no nos autorizan a reutilizar tu música como material de entrenamiento.

Cuando se requiere una base jurídica, nos basamos en la ejecución de nuestro contrato para las conversiones y compras solicitadas; en intereses legítimos para medidas proporcionadas de seguridad, prevención del fraude y mantenimiento del servicio; en obligaciones legales para los registros y las comunicaciones exigidos; y en el consentimiento cuando sea necesario. Puedes retirar el consentimiento para tratamientos opcionales sin afectar a la legalidad del tratamiento anterior. La información necesaria para prestar un servicio solicitado no es opcional mientras se presta dicho servicio.

Al iniciar una conversión, tu archivo se sube a nuestra infraestructura de procesamiento. El reconocimiento, la representación de partituras y la generación de audio se ejecutan en nuestros servidores; la conversión no se realiza íntegramente en tu dispositivo. El proceso estándar de conversión no envía tus partituras a OpenAI, OpenRouter ni a otros servicios externos de IA generativa.

Los archivos se guardan en el almacenamiento privado de la aplicación y se entregan tras comprobar el acceso vinculado a tu sesión o cuenta. El personal autorizado o los proveedores pueden acceder a la información cuando sea necesario para atender una solicitud de asistencia, investigar un problema de seguridad o cumplir una obligación legal. Sube solo material que tengas permiso para procesar y elimina datos personales ajenos cuando sea posible.

Las cookies esenciales de sesión y seguridad mantienen tu sesión iniciada, protegen los formularios y asocian las subidas y pedidos como invitado a tu navegador. También guardamos tu preferencia de tema claro u oscuro en una cookie y en el almacenamiento local del navegador.

Puedes controlar las cookies y el almacenamiento local en tu navegador. Bloquear las cookies esenciales puede impedir el inicio de sesión, el pago o el acceso a conversiones como invitado. Borrarlas puede eliminar el acceso de tu navegador a una compra como invitado, incluso antes de que caduquen sus archivos.

Actualmente no utilizamos píxeles publicitarios ni publicidad conductual entre sitios en SheetMusicConverter. Stripe puede utilizar sus propias cookies y tecnologías similares cuando visitas su página de pago o portal de facturación, incluso para prevenir el fraude. Cualquier seguimiento opcional futuro que requiera consentimiento estará sujeto a los requisitos aplicables de información y consentimiento.

Compartimos información únicamente cuando es necesario para prestar el servicio y para los fines explicados en esta política:

• Stripe: procesamiento de pagos, gestión de suscripciones, reembolsos y disputas. Enviamos referencias de pedido, precios, número de páginas o datos del plan e identificadores de facturación de la cuenta. No enviamos tu partitura subida ni su notación a Stripe. Consulta Política de privacidad de Stripe para conocer cómo trata los datos de pago.
• Proveedores operativos: proveedores de alojamiento, almacenamiento, correo electrónico y servicios técnicos que participan en la prestación y protección del servicio, con acceso limitado a la información necesaria para su trabajo.
• Necesidades legales y empresariales: asesores sujetos a obligaciones de confidencialidad; autoridades cuando la divulgación sea legalmente obligatoria; o partes implicadas en combatir el fraude, proteger derechos y la seguridad, o transferir el negocio con garantías de privacidad adecuadas.

Estamos ubicados en Canadá, pero nuestros proveedores pueden tratar información en otros países, incluido Estados Unidos. Sus leyes pueden diferir de las de tu lugar de residencia. Seguimos siendo responsables de la información bajo nuestro control y utilizamos medidas contractuales y otras garantías para las transferencias cuando lo exige la legislación aplicable.

• Archivos subidos y convertidos: normalmente disponibles durante 24 horas después de la subida. Iniciar el pago puede ampliar la disponibilidad; desbloquear una partitura reinicia el acceso a las descargas durante 24 horas desde la confirmación. Guarda una copia antes de que termine ese plazo.
• Limpieza: los archivos de conversión caducados y sus registros se eliminan mediante un proceso programado. La eliminación no es instantánea al caducar. Un procesamiento activo o un pago pendiente de resolución puede retrasar temporalmente la limpieza para permitir su conciliación.
• Cuentas: se conservan mientras tu cuenta esté activa. Puedes actualizar tus datos o eliminar tu cuenta en los ajustes. La eliminación por autoservicio requiere que las suscripciones hayan finalizado y los pagos pendientes estén resueltos. Puedes contactarnos en cualquier momento para ejercer tus derechos de privacidad, incluso si hay asuntos de facturación sin resolver.
• Registros de facturación, asistencia y seguridad: se conservan por separado de los archivos de partituras durante el tiempo razonablemente necesario para su finalidad, como contabilidad, obligaciones legales, resolución de disputas y prevención del fraude. Eliminar una partitura o cuenta no borra necesariamente los registros que debemos o podemos conservar legalmente.

Eliminar la cuenta no sustituye el proceso normal de caducidad de archivos. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus archivos contactándonos; verificaremos la solicitud y explicaremos cualquier conservación necesaria. Si existen copias de seguridad, su eliminación sigue su ciclo de conservación y las copias restantes quedan fuera del uso habitual.

Nuestras medidas de protección incluyen almacenamiento privado de archivos, comprobaciones de acceso por sesión y cuenta, contraseñas con hash y límites de solicitudes. Limitamos el acceso a la información según la tarea realizada. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta.

Protege tu cuenta, usa un dispositivo privado para compras como invitado cuando sea posible y evita compartir sesiones activas o acceso a pedidos. Si sospechas un problema de seguridad, contacta con nosotros. Evaluamos los incidentes y notificamos a las personas afectadas o autoridades cuando la ley lo exige.

Puedes solicitar información sobre cómo tratamos tus datos, acceso o corrección de tu información personal y su eliminación cuando corresponda. Según la legislación aplicable, también puedes tener derecho a obtener una copia portable, oponerte al tratamiento, limitarlo o retirar tu consentimiento. No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad aplicables.

Contacta con nuestro responsable de privacidad mediante los datos que aparecen a continuación. Indica que tu consulta se refiere a SheetMusicConverter y proporciona información suficiente para localizar la cuenta o pedido correspondiente. Puede que debamos verificar tu identidad o tu autorización para actuar en nombre de otra persona. Responderemos dentro de los plazos legales aplicables y explicaremos cualquier limitación legal u obligación de conservación.

Puedes plantear tus inquietudes ante Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá u otra autoridad competente de protección de datos. Cuando se apliquen las leyes de privacidad del EEE, Reino Unido o estados de EE. UU., esta política no limita los derechos adicionales ni las vías de reclamación que estas ofrecen.

SheetMusicConverter no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos deliberadamente sus datos personales. Los menores deben contar con autorización de un padre, madre o tutor legal. Padres, tutores y educadores deben evitar subir datos personales innecesarios sobre menores. Contáctanos si un menor ha proporcionado información sin la autorización adecuada para que podamos investigarlo y tomar las medidas pertinentes.

Actualizaremos la fecha de entrada en vigor cuando cambie esta política. Para cambios importantes, proporcionaremos un aviso adicional adecuado al cambio y obtendremos consentimiento cuando lo exija la ley. Una nueva política no autoriza un nuevo uso incompatible de información recopilada anteriormente sin la base jurídica o el consentimiento necesarios.

Envía tus consultas de privacidad y solicitudes de acceso o eliminación a: